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Häufig gestellte Fragen
Ich habe keine Kaufbestätigung erhalten.
Bitte überprüfen Sie zunächst Ihre Spam- und Werbe-E-Mails.
Wenn Ihre Kaufbestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 10 Minuten nach der Bezahlung Ihrer Bestellung eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Ich möchte meine Bestellung ändern
Wenn Ihr Paket noch nicht versendet wurde, nehmen wir gerne Änderungen vor. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich über das Kontaktformular.
Wann erhalte ich mein Paket?
Wenn das gekaufte Produkt als aus Frankreich versandbar aufgeführt ist, dauert es in der Regel 72 Stunden, bis es an Ihre Haustür geliefert wird.
Wenn das gekaufte Produkt als im Ausland gelagert angegeben ist, dauert die Lieferung ca. 5 bis 10 Tage.
Bitte beachten Sie die Sendungsverfolgungsnummer, die Sie per E-Mail erhalten haben.
Das Armband ist nicht kompatibel
Überprüfen Sie zunächst das genaue Modell Ihrer Uhr. Überprüfen Sie als Nächstes, ob Sie das mit Ihrer Samsung-Uhr kompatible Armbandmodell erworben haben.
Sie können uns innerhalb von 14 Tagen kontaktieren, um einen Umtausch vorzunehmen.
Lieferzeiten für mein Paket
Wenn das gekaufte Produkt für den Versand aus Frankreich geeignet ist, wird Ihr Paket noch am selben Abend des Kauftages vorbereitet und am nächsten Tag versendet.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie an einem Wochenende oder Feiertag bestellen, wird das Paket am ersten Werktag versendet. Wenn das gekaufte Produkt im Ausland gelagert wird, dauert es zwischen 24 und 72 Stunden, bis das Produkt versendet wird.
Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung per E-Mail (bitte überprüfen Sie Ihren Spam und Ihre Werbeaktionen).
Mein Paket kam unvollständig an
Überprüfen Sie zunächst, ob Sie nicht zwei Sendungsverfolgungsnummern erhalten haben. Sollte eines der bestellten Produkte in Frankreich nicht verfügbar sein, senden wir Ihnen die Artikel in zwei verschiedenen Paketen zu.
Ich möchte eine Rückgabe vornehmen
Bitte kontaktieren Sie uns über das untenstehende Kontaktformular, damit ein Mitglied unseres Teams Ihre Rücksendeanfrage bestätigen kann.
Bitte beachten Sie, dass die E-Mail mit der Rücksendeanforderung innerhalb von maximal 14 Tagen nach Lieferung Ihres Pakets an uns gesendet werden muss.